Jaamo is ons ouderportaal waarmee je je persoonlijke gegevens wijzigt, je kind afwezig meldt of aanmeld voor een extra dag, het dagboek van je kind inziet en berichten stuurt naar de medewerker op de groep.
Onder aan de pagina vindt je uitleg in (pdf) van de Jaamo-app in het Engels / At the bottom of the page you will find the explanation (PDF) jaamo app in english.
Hoe activeer ik mijn account?
Stap 1: Ga naar https://elmo-kinderopvang.jaamo.nl
Stap 2: Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’.
Stap 3: Vul het e-mailadres waarop je dit bericht hebt ontvangen en druk op ‘Verzenden’.
Stap 4: Je ontvangt een e-mail waarin je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Open deze e-mail en klik
op ‘Nieuwe wachtwoord instellen’. Let op: deze e-mail kan in je spam-inbox komen.
Stap 5: Er opent een nieuwe webpagina waar je tweemaal je nieuwe wachtwoord invult.
Stap 6: Ga terug naar https://elmo-kinderopvang.jaamo.nl/ en log in met je e-mailadres en je wachtwoord.
Stap 7: Je bent nu klaar en kunt gebruik maken van het ouderportaal van Jaamo.
Waar vind ik mijn inloggegevens?
Kan ik een app op mijn telefoon installeren?
Er bestaat een app van het ouderportaal van Jaamo. Je kunt de app downloaden via de App Store van Apple of via Google Play van Google. Als je de app voor het eerst opent, krijg je de vraag ‘Vul hieronder de naam in van uw kinderopvangorganisatie’. Typ dan ‘ELMO-Kinderopvang’ in en ‘ELMO-Kinderopvang’ verschijnt eronder als optie.
Hoe log ik in op het ouderportaal van Jaamo?
Je kunt inloggen op Jaamo via je smartphone, tablet, laptop en computer. Ga op je internetbrowser naar elmo-kinderopvang.jaamo.nl. Het is ook mogelijk om in te loggen via een app op je telefoon.
Kunnen beide ouders een inlog delen?
Ik ben mijn inloggegevens vergeten
Hoe pas ik de taal van de app aan naar Engels?
Hoe ziet mijn beginscherm eruit?
Hoe ga ik naar een andere pagina?
Waar vind ik mijn profiel?
Waar vind ik de gegevens van mijn kind(eren?
Waar vind ik de opvangdagen van mijn kind(eren)?
Waar vind ik de foto’s van mijn kind(eren)?
Waar vind ik het schriftje van mijn kind(eren)?
Kan ik zelf in het schriftje van mijn kind schrijven?
Hoe stuur ik een bericht naar een pedagogisch medewerker op de groep?
Op de pagina ‘Berichten’ kun je eenvoudig berichten uitwisselen met de medewerkers van de groepen van je kind(eren). Je ziet alle gesprekken en je kunt zelf ook een nieuw gesprek beginnen. Ook kun je, als je dit wenst, de andere ouder aan dit bericht toevoegen. Er staat dan bij vermeld ‘Gesprek met meerdere ouders’.
Je kunt een eerder gevoerd gesprek bekijken door het bericht aan te klikken. Zo kom je bij het dialoogvenster waar je ook een nieuw bericht kunt versturen naar de groep van je kind(eren). Dit doe je via de plus-knop rechts bovenin. In het tekstvak kun je het bericht schrijven en vervolgens versturen door op de blauwe knop ‘Opslaan’ te klikken.
Hoe meld ik mijn kind(eren) afwezig?
Op de pagina ‘Planning’ kun je je kind(eren) afmelden. Er zijn twee manieren om je kind af te melden voor opvang.
De eerste manier is in de kalender naar het opvangmoment navigeren en dan klikken op het opvangmoment dat je wil afmelden. Je klikt op de groene button ‘Aanwezig’. Rechts verschijnt dan ‘View planning’. Als je daarop klikt, kom je op het scherm om je kind af te melden.
De tweede manier is via de eerste knop rechts bovenin, deze brengt je naar het afmeldingsscherm. Hier kun je meerdere opvangmomenten tegelijkertijd afmelden. Je kiest de periode waartussen je wilt afmelden. Je ziet vervolgens eronder de dagen en de groepsnamen staan die je wilt afmelden. Er staat niet de naam van je kind, maar de groepsnaam waar de opvang plaatsvindt. Mocht er in die periode voor een bepaalde dag wél opvang nodig zijn, dan kun je deze uitsluiten van afmelden door het schuifje naar links te klikken, deze wordt dan grijs.
Kan ik de reden doorgeven waarom mijn kind afwezig is?
Voor de planning is het niet noodzakelijk om te weten waarom je kind afwezig is. Ook wordt het administreren van een ziekmelding in verband met privacy afgeraden. Medewerkers kunnen in het groepsportaal wel registreren dat je kind ziek is.
Extra dag aanvragen?
Wil je nu een extra dag aanvragen.
Op de pagina ‘planning’ kun je via de plus-knop rechtsboven in de aanvraag voor extra opvang indienen. Kies de gewenste dag, kies het pakket, kies extra uren product, vul de starttijd in (let op; tijden in kwartieren (00 – 15 – 30 – 45) en eindtijd, voeg eventuele opmerkingen toe en klik op aanvragen. Via de planning hoor je of je aanvraag is goedgekeurd. Aanvragen voor extra opvang moeten altijd per kind aangevraagd worden.
Hoe vraag ik een ruildag aan?
Wil je nu een ruildag aanvragen, dan meld je je kind eerst af voor de originele opvangdag. Pas daarna doe je een aanvraag voor een ruildag. Vraag een ruildag dus alleen aan als je kind sowieso op de originele opvangdag niet gaat komen. Via de vestiging hoor je of je aanvraag is goedgekeurd.
Op de pagina ‘Planning’ kun je via de plus-knop rechts bovenin de aanvraag voor de ruildag indienen. De optie voor een ruildag zie je pas als je kind voor een dag afgemeld is.
Wil je voor meerdere kinderen een ruildag aanvragen, dan moet je voor ieder kind apart de aanvraag doen. Je kiest de gewenste datum, het pakket en het product. Bij de gewenste datum moet je op de kalenderknop rechts klikken om een datum te kunnen selecteren.
Hoe doe ik een aanvraag voor opvang op een vakantiedag?
Op de pagina ‘Planning’ kun je via de plus-knop rechts bovenin een nieuwe aanvraag indienen. Daar zie je de optie voor het aanvragen van een extra opvangdag.
Je kiest de gewenste datum, het pakket en het product. Bij de gewenste datum moet je op de kalenderknop rechts klikken om een datum te kunnen selecteren.
Wil je voor meerdere kinderen opvang op een vakantiedag aanvragen, dan moet je voor ieder kind apart de aanvraag doen.
Hoe doe ik een aanvraag voor extra opvang op een studiedag?
Ga naar het ouderportaal en klik op ‘Planning’ in het menu. Klik nogmaals op ‘Planning’ en zoek de betreffende studiedag op in de kalender. Klik op de studiedag. Tot slot, klik je op ‘Extra opvang aanvragen’ en daarna op ‘Plaatsen’.
Let op: Studiedagen moeten via de planning aangevraagd worden en niet bij aanvragen.
Kindcontract gereed
U heeft een mail ontvangen met het verzoek om het contract te ondertekenen.
Hoe werkt dit, u logt in in de Jaamo app.
U gaat in het menu naar account – ga naar het kopje Administratie en kies Contracten.
U ziet bij aandacht vereist een plaatsingsovereenkomst staan, als u op de drie puntjes klikt, ziet u de volgende opties:
U volgt de stappen die beschreven staan in de app.
contract weigeren
Mocht er iets niet goed staan in het contract dan kunt u het contract weigeren. Maak dan een keuze tussen de twee opties, en geef eventueel uw commentaar zodat wij dit snel kunnen aanpassen en u een nieuw contract kunnen opsturen..
contract opzeggen
Mocht u het contract willen opzeggen dan kan dat via deze weg, dit kan alleen als het contract getekend is.
PDF genereren
Hier kunt u van het contract een PDF maken en downloaden.
Waar kan ik mijn factuur inzien?
Via de pagina ‘Account’ kun je eenvoudig al je facturen bekijken. Ook heb je de mogelijkheid om de facturen te downloaden.
Incassodatum ELMO-Kinderopvang
De incassodatum van ELMO-Kinderopvang is de 20e van elke maand.
Valt de 20e op een feestdag of in het weekend zal de incasso op de eerstvolgende werkdag hierna worden verwerkt.
Welke datum ontvangt u kinderopvangtoeslag?
Uitbetaaldata Kinderopvangtoeslag. Kinderopvangtoeslag wordt de 20e van elke maand gestort. Wanneer de 20e op een feestdag of een weekenddag valt, wordt de kinderopvangtoeslag op de eerstvolgende werkdag hierna aan u overgemaakt. Uitbetaling van kinderopvangtoeslag gebeurt elke maand rond de 20e dag van de maand.
Zie ik de gemeentelijke bijdrage terug op mijn peuteropvang factuur?
Op de factuur vind je terug wat er voor jou aan gemeentelijke subsidie voor de peuterspeelzaalopvang wordt betaald. Je ziet op de factuur het oorspronkelijke factuurbedrag, waarop vervolgens de gemeentelijke bijdrage in mindering wordt gebracht.
De finaciële bijdragen van de gemeente wordt tevens apart gespecificeerd op de factuur, hierdoor kun je zien op welke gedeelte van de opvang dit betrekking heeft.
Waar vind ik de jaaropgave?
De jaaropgave kinderopvang vind je in het Jaamo-ouderportaal via de pagina ‘Account’ en kijk dan bij het kopje ‘Financieel’.
Heeft u meerdere kinderen bij ELMO-Kinderopvang? Dan ontvangt u van ieder kind een jaaropgave.
Heb ik de jaaropgave nodig voor mijn aangifte inkomstenbelasting?
Wanneer heb je wel de jaaropgave nodig?
De jaaropgave is nodig op het moment dat de belastingdienst vraagt informatie te verstrekken over het aantal uren en het betaalde bedrag inzake de kinderopvang van het voorgaande kalenderjaar. Dit is meestal in het najaar. Wij adviseren ouders dan ook de jaaropgave goed te bewaren.